1.変革の時代
（1）変化が常態の時代に入った
（2）変化はコントロールできない。できることはその先頭に立つことだけある
（3）変化をマネジメントする最善の方法は、自ら変化を作り出すことである

2.イノベーションとは
（1）イノベーションとは、より優れた、より経済的な財やサービスを創造する
ことである
（2）イノベーションは変化を機会として利用するための手段である
（3）イノベーションは人的資源や物的資源に対し、富を創造する能力を与える

3.マネジメントにおけるイノベーションの位置づけ
（1）事業における2つの基本的な機能
→「マーケティング」と「イノベーション」
・「マーケティング」
顧客の欲求からスタートする全事業に関わる活動
・「イノベーション」
より優れたものを創造し供給する活動（新しい満足を生み出す活動）
（2）「イノベーション」については、すべての部門において明確な責任と目標
を持つことが必要
（3）したがって、イノベーションに取り組むことは、日常の仕事であるとの認
識が重要

4.イノベーションの7つの機会～体系的に機会を分析する～
すでに発生していながら、その経済的な衝撃がまだ現れていない変化がイノベー
ションの機会となる
（1）予期せざるもの
・予期しない成功
・予期しない失敗
・予期しない出来事、顧客からの要望
（2）ギャップを探す
・業績ギャップ
・認識ギャップ
・価値観ギャップ
（3）ニーズを見つける
・プロセスニーズ
・労働力ニーズ
・開発研究における知識ニーズ
（4）産業構造の変化を知る
（5）人口構造の変化に着目する
（6）認識の変化を捉える
（7）新しい知識を活用する