1.経営管理者の５つの仕事とは
（1）目標を設定する
（2）組織を作り、仕事を割り振る
（3）動機づけを行い、コミュニケーションを図る
（4）評価測定する
（5）人材を育成する

2.チームワーク
（1）貢献に焦点を合わせることで、チームワークが可能となる
（2）仕事上の協力関係を強化するためのコミュニケーションのあり方
（3）成果を上げるには、人との関係に責任を持たなければならない
→共に働く人を理解する責任
→自分の考えを伝える責任

3.知識社会におけるマネジメントの課題
（1）新しい社会は、専門知識と専門家たる知識労働者を基礎として構成される
（2）知識とはどのようなものか
・知識はそれだけでは意味がない。他に貢献して初めて価値がある
・知識は人に付いている
・知識はすぐに古くなる
（3）知識社会において、企業がしなければならないこと
①組織の使命がなければならない。さもなければ、混乱する
②組織は、知識労働者に対し、その知識を生かすための最高の機会を提供することに
よって、初めて彼らを獲得しなければならない
③急速な変化に対応できる仕組みが必要となる

4.学習を仕事の中に組み込む
（1）経営者はセルフディべロップメント（自己開発）の能力がなければならない
（2）人は自らが教えるとき、最もよく学ぶ
（3）仕事の中に継続学習を組み込む
（4）継続学習の風土を作り上げる